Опыт проведения вебинара на платформе eTutorium

Портал eTutorium позиционирует себя как мультимедийная платформа для проведения онлайн-мероприятий со встроенным конструктором лендингов и сервисом email-рассылок. Разработчики стараются по максимуму учитывать потребности и запросы современных вебинаристов, ежемесячно выкатывая свежие обновления, а техническая поддержка быстро реагирует на обращения пользователей. Бесплатный тариф доступен всем желающим для аудитории до 10 человек, период подключения – 14 дней. При этом, в рамках бесплатного доступа пользователям доступен полный функционал и неограниченное количество вебинаров.

Плюсы:

  • Техподдержка, которая быстро отвечала на вопросы и помогала слушателям даже ночью;

  • Понятная логика планирования и проведения вебинаров;

  • Качественная передача видео и звука с задержкой до 1 секунды;

  • Шаблоны лендингов;

  • Готовность записи сразу после окончания вебинара;

  • Возможность привлечь большую аудиторию (максимальное количество участников одного вебинара – неограниченно);

  • Тарифный план можно подобрать в зависимости от размера аудитории и периода подключения (ознакомиться с ценами можно здесь).

  • Автоматизированная отправка рассылок по электронной почте;

  • Уведомления о регистрации новых участников приходят на почту;

  • Размещение кликабельных баннеров в вебинарной комнате;

  • Возможность подключения с мобильных устройств (но только для участников!);

  • Встраивание окна с прямой трансляцией мероприятия на сайт;

  • Выгрузка архива чата и списка участников;

  • Не было технических сбоев и косяков, которые портили бы впечатление от полезной и качественной информации;

  • Очень пригодились инструменты “Опросы” и “Тестирования”;

  • Демонстрация рабочего стола ведущего и видео из YouTube;

  • Всплывающие подсказки к слайдам презентации. Удобная штука, нигде не встречал.

Минусы:

  • Нет приватного режима чата;

  • Не хватает возможности задавать вопросы спикеру голосом (зато есть возможность сделать любого участника ведущим);

  • Нет возможности проводить вебинары с мобильных устройств, что в ближайшем времени обещают исправить;

  • Не смог загрузить видео файлы (можно только с ютуба);

  • Нет возможности сортировать прошедшие вебинары по папкам (неудобно, особенно когда в админке работает несколько человек);

  • Одновременно вещать могут только 2 человека;

  • Вопросы в чате никак не выделяются;

  • Нет интеграции с сервисами для оплат;

  • Нет интеграции с соцсетями;

  • Опросы ограничены возможностью выбора своего варианта ответа.

Выводы

Видно, что сервис растет и развиваются в нужном направлении. Сервис выигрывает тем, что обеспечивает комфортную работу и всестороннюю поддержку не только для ведущих, но и для слушателей. Именно этого на рынке не хватает. Интерфейс очень юзерфрендли. Что касается ценовой политики, то каждому тарифному плану соответствует либеральная стоимость. На сайте очень много обучающей информации: видео-инструкции, статьи, книги и т.д. Очень порадовало то, что на базе платформы работает онлайн-академия, где 2-3 раза в месяц проводятся бесплатные мастер-классы для начинающих тренеров и уже состоявшихся вебинаристов. То, что делает команда проекта приятно поражает своим видением идеального продукта, богатым арсеналом инструментов и скоростью внедрения полезных нововведений. А с точки зрения техподдержки, выгодных тарифов и комфорта eTutorium не уступает более дорогим и известным аналогам.

На правах рекламы. Пост оплачен.

Опыт проведения вебинаров на платформе myownconference.com

Эта платформа имеет сравнительно хорошую поддержку в России, являясь международной. Весомость платформы подтверждает переход на её движок других реселлеров вроде Webinar.tw и Webinar.fm, ранее использовавших разработки GVO Conference.

Что понравилось:

- Низкие задержки в передаче звука/изображений.
- Широкий набор стандартных функций вебинаров при интуитивно простом интерфейсе (см. отчёты по другим платформам тут).
- Система администрирования позволяет фиксировать время входа и выхода всех участников на каждый вебинар.
- В чате есть возможность блокировать и удалять участников, блокировать сообщения с ссылками, есть сохранение чата в файл.
- Возможность приглашения через соцсети, защиты входа персональными паролями, ограничение времени действия приглашений.
- Административная система с десятками настроек.
- Можно рисовать поверх документов, транслировать ролики, в т.ч. по ссылке с youtube.
- Можно делать автовебинары (трансляции записей вебинаров по графику).

Что не понравилось:

- Нет приватного режима чата.
- Минимален функционал опросов, нет одновременного выбора нескольких пунктов.
- Не нашёл возможности предварительных регистраций участников и их отслеживания.
- Нет юрлица в России, так что официально в расходы оплату включать трудно.
- Плагин демонстрации экрана нужно ставить вручную, изменения его настроек не нашёл – только полная трансляция всего экрана.
- Изменения настроек камеры-микрофона включались не сразу, приходилось входить в кабинет повторно.
- Информация о подключении новых участников появлялась с задержками.
- Возможность создания виртуальных участников в интерфейсе (т.е. вводя в заблуждение реальных участников).

Общее впечатление: Вполне конкурентоспособная система по соотношению цена/качество при ограниченных бюджетах и отсутствии необходимости подтверждения официальных бухгалтерских расходов.

UPD. Вышла 18 версия Сравнительной таблицы 12 русскоязычных платформ для вебинаров по 30 параметрам (см. справа). За год 4 платформы покинули нас, 1 появилась.

Бесплатные обзоры ещё более десятка русскоязычных программ для вебинаров, предоставляемых удалённо как сервис (SAAS).

Первый “off topic” этого сайта. Как я очно познакомился с Донбасскими сепаратистами.

Взялся тут за продвижение функциональной еды в России. Чтобы было понятно, речь идёт о таких вкусных бизнес сухпайках последнего поколения европейского происхождения. Живут до года в условиях портфеля. В виде батона размером со Сникерс на 60 грамм. В составе необходимые белки, комплексные углеводы, фиброволокна, ненасыщенные жиры, клетчатка-витамины преимущественно в натурпродуктах, создающих чувство сытости, но почти без сахара и искусственных подсластителей. В общем, всё для прекрасного самочувствия при отсутствии последствий для фигуры на полдня. На выставке World Food в Экспоцентре подошли парень и девушка, одетые в стиле Неукротимой планеты Гарри Гаррисона и объяснили, что они из Донецка и ждут оперативного компреда на эти батоны со скорейшей отгрузкой. Это были самые быстрые в переговорах потенциальные клиенты. В их мыле, живущем на одном из основных публичных почтовых сервисов, содержалось слово “покойник” на одном из основных мировых языков.

Обозревать ли всё обозреваемое?

В последнее время мне раз в несколько дней приходят приглашения площадок для вебинаров прорецензировать их. Конечно, я рад такой инвесторской активности в вебинаризме. Но, без «но» не обходится. Помимо того, что часть этих площадок являются франчайзи, работающими на чужих технологических платформах, а другая часть не имеет поддержки по российским телефонным номерам, другие обладают всеми признаки «стартапности», так хорошо описанной в New York Magazine. То есть, предоставляют не стабильные услуги разного (обычно ниже среднего) качества по ценам ниже себестоимости. С одной стороны, низкие цены привлекают клиентов и дают толчок рынку. Но, с другой, нестабильность и неожиданные вылеты с рынка приносят тем самым клиентам немало проблем, включая дискомфортные переориентации на альтернативные платформы. Кроме того, плохо работающие платформы дискредитируют саму технологию веб-конференсинга в глазах начинающих вебинаристов. Поэтому теперь я делаю обзоры только тех платформ, которые, с моей точки зрения демонстрируют профессионализм выше среднего плюс какие-то новые возможности, не представленные другими популярными платформами. Так что, уважаемые создатели платформ, пишите сразу о своих уникальных чертах, пожалуйста.

Разоблачение мифов вебинаризма

Я опять упустил заказ на исследование.
Причём, похожих запросов мне уже поступило более десятка. И лишь профессиональная этика не позволила мне нажиться на наивности этих потенциальных клиентов. Впрочем, судите сами на примере.
В общем, чтобы каждый раз не отвечать заново, публикую характерный запрос и мой ответ на него:

Запрос:

«Интересуют следующие темы.

1. Конверсия ведущих компаний и тренеров по нишам (с примерами)
список ниш:
• IT технологии
(создание – продвижение сайтов, копирайтинг языки программирования итд)
• Бебинары
(все что связанно с рождением и воспитанием детей)
• Здоровье
(все что связанно с лечением, самолечением и здоровым образом жизни)
• Вебинары для преподавателей
(Вебинары о том как вести и продвигать вебинары)
• Эзотерика
• Иностранные языки
• Психология
(Все тренинги о том как стать счастливей, общительней, сексуальней итд)
• Бизнес тренинги
( все что связанно с продажами, кадрами, бухгалтерией, как создать свой бизнес, как заработать миллион итд)
2. Повторные покупки или сколько людей уже однажды купившие вебинар возвращаются,
( здесь также нужно взять статистику серьезных тренеров из перечисленных ниш)
3. Миграция повторно пришедших клиентов между нишами, что они покупают кроме изначально заинтересовавшей их темы. Здесь интересно в каких сегментах происходит наибольшая миграция клиентов, в каких клиент более нацелен на конкретную нишу (Можно на примере какой нибудь крупной вебинарной площадки)
4. Какая реклама для продвижения вебинаров лучше работает (с указанием источника информации)
5. Средняя стоимость вебинаров по нишам
6. Объем рынка или сколько вебинаров проводится в указанных нишах в день в месяц
7. Динамика рынка рост, спад, сезонность (по нишам)

Просим вас указать время работы над исследованием и его цену

С уважением, Х»

И мой ответ:

« Х, приветствую,

Стал собирать данные из своих источников и сделал следующие предварительные выводы:
1. Средняя конверсия, как и температура по палате в больнице, внутри ниш не показательна. Есть десятки факторов значительно влияющих на неё.
2. Собрать достоверные данные с организаторов вебинаров почти не возможно по нескольким причинам:
а. Часть из них выдают желаемое за действительное.
б. Другая часть не собирает бОльшую часть запрошенных данных.
в. Третья часть собирает, но по очень разным методикам. Даже если они допускают в свою аналитику, чаще всего разобраться бывает не просто.
3. Показатели удержания клиентов (возвратов, цен на участие в вебинарах) тоже не так сильно зависят от ниши, сколько от правильности (опытности, известности, профессионализма) докладчиков, их материалов и продвижения событий.
4. Касательно эффективности продвижения – тут я уже могу быть более полезен, провести анализ ваших маркетинговых планов и программ продвижения и дать рекомендации по оптимизации. Кстати, бОльшая часть рекомендаций будет выходить из опыта сбора аудиторий на офлайновые события или на продажу контента различных видов в сети, то есть из общемаркетинговых, не обязательно сетевых подходов.
5. По объёму рынка и динамике так же следует конкретнее определиться с уровнем вебинаров, т.к. стриминг на бесплатных ресурсах делают тысячи людей, набирая, от нуля (чаще всего) до нескольких человек.

В дополнение, запрашиваемые Вами показатели можно получить достоверно при более развитом рынке и инструментах сбора данных на нём. Или, как минимум, при наличии единых подходов к сбору необходимых данных. На сегодня же рынок знает очень мало героев и весьма фрагментирован. Поэтому, предлагаю конкретизировать задачу. Для этого лучше начать идти от конкретного видения вами целей.


С уважением, Максим Павловец
Приближающий удаленное общение
Webinarism.ru»

На этот раз ответа не последовало)

Подарок от Skype – бесплатные групповые веб-конференции с видео и демонстрацией экрана на год

Плюс отключение рекламы. Плюс техподдержка. Успевайте присоединиться здесь. Достаточно ввести e-mail и, после получения письма, код из него тут. Не забываем согласиться на рассылку кликом по квадрату.

20 дней Google Helpout – сервис персональных экспертных консультаций в режиме веб-конференций

Идея нового проекта Google – предоставление виртуальной площадки для консультационного заработка экспертам в самых различных сферах давно витала в воздухе. Она мелькала не только в анонсах самого поискового гиганта с середины лета, но и в презентациях ряда стартапов вроде этого. Впрочем, у компаний запустивших подобные сервисы особых прорывов пока не случилось. Понятно, что для мелких игроков основной проблемой стал сбор необходимых размеров аудиторий. Но даже шаги владельцев огромных потоков посетителей вроде eBay и Amazon в этой сфере пока не были успешны. Гуглу, помимо огромной аудитории, имеющему отличный поиск, платформу для веб-конференсинга и систему электронных платежей, оставалось технически только объединить их возможности (не забыв ограничить вход пользователями собственной же соцсети Google+). Теперь, спустя пару десятков дней полёта Google Helpout уже видны первые результаты. Назвать скорость роста проекта взрывообразной нельзя. На конец ноября 2013 г. в системе присутствует лишь 1,6 тыс. предложений с долей немедленно доступных онлайн консультантов в диапазоне 0,5-2%. Пика их количество достигает в дневное американское время.
Консультантом пока можно стать лишь получив инвайт, который следует запросить с сайта. Доля бесплатных (маркетинговых) предложений консультаций колеблется по разделам от 16 до 35%, а по некоторым темам, вроде карьерных вопросов, доходит до 70%. Структуру раздела Образование и карьера я проанализировал глубже (см. график). В ней доминируют консультанты по математике и естественным наукам, а так же языковые репетиторы. Впрочем, странно было бы ожидать другого подхода от Гугл).

Основные особенности системы смотрите на карте памяти. Интересно будет увидеть динамику состава наших тренеров после появления русского интерфейса, если он, конечно, случится.

Место вебинаров в b2b маркетинге

Мой вольный перевод статьи эксперта по интернет-маркетингу Шелби Бриттон (Shelby Britton).

Являются ли вебинары хорошим инструментом лидогенерации и, если так, где их место в общей маркетинговой b2b стратегии? Как и в большинстве случаев, ответ зависит от ситуации. После того как вы решили, что включаете вебинары в список ваших тактик, вам остаётся определить каким контентом их наполнить и куда поместить в вашем маркетинг-миксе.

Первый вопрос «почему вебинар»?
Итак, вебинар подходит для вашего маркетинга, если:

• Общение с потенциальными клиентами желательно и полезно.
• Ваш продукт или услуга сложны или требуют представления вживую.
• Принимающие решения представители клиентов в конце цикла закупки выиграют от получения оперативных ответов и ресурсов для разрешения оставшихся вопросов.
• Вам необходимо перенести маркетинговое мероприятие в онлайн, сохранив насыщенность и заряд этого мероприятия.

Если эти признаки соблюдены, определим место вебинаров в воронке продаж. Для этого переключимся на контент и цели. Вот разновидности вебинаров, основанных на разных подходах к контенту:

Лидерство мнений: Приглашение ведущих экспертов по теме в качестве докладчиков или своих экспертов, готовых поделиться опытом. Это отличный способ принести пользу своей целевой аудитории и начать строить отношения с потенциальными клиентами.
Образование: Если вы предлагаете новый продукт (особенно в новой продуктовой категории) вам может понадобиться научить целевую аудиторию решению с помощью этого продукта проблем, о которых они даже не знали.
Решение: Познакомить целевую аудиторию с возможностями решения их проблем с помощью вашего продукта. Это позволит увеличить вовлечение новых клиентов и расширить диапазон использования продукта существующими клиентами.
Демонстрация: На следующих этапах цикла продаж возможности продукта или услуги стоит продемонстрировать. Это обеспечит лучшее понимание использования продукта и его преимуществ.
Тренинг: Если новым клиентам потребуется тренинг чтобы преуспеть с вашим продуктом или сервисом, вебинары будут хорошим способом проведения интерактивного, эффективного по цене и удобного обучения, повышающего удовлетворённость и удержание клиентов. Особенно рекомендуются бесплатные тренинги по пробным версиям, так как не использованный пробник = потерянная возможность.

Вы можете включать в воронку продаж различные комбинации перечисленных выше разновидностей вебинаров, создавая свою картину, пример которой вы видите на рисунке. Наверняка вы придумаете и другие опции использования вебинаров как тактики для продвижения своих товаров и услуг. Тогда просто расположите их в своём маркетинговом миксе с учётом типа контента и места в маркетинговой воронке в соответствии с особенностями ваших клиентов.

Застой на растущем рынке вебинаризма?

В то время, когда на западе продолжают инвестировать миллионы долларов в новые платформы для вебинаров, в России уже закрепляется укрупнение этого бизнеса. Так, на только что прошедшем, пожалуй, самом массовом интернет-форуме RIW2013, выставлялась лишь одна отечественная платформа Webinar.ru-Comdi, собирающая бОльшую часть урожая на этом удваивающемся ежегодно рынке. Полагаю, при мизерном, в сравнении с тем же западом, насыщении рынка платформ для вебинаров в России, недостаток активных игроков ограничивает, в том числе, рост и упомянутого выше лидера.

Война за участников вебинара. Лучшие практики.

Конкуренция за время и внимание вашей целевой аудитории только повышается. Поэтому предлагаю рекомендации от компании on24 из их аналитики, о которой я начал рассказывать в прошлом посте.

  • Следует рассылать не менее двух уникальных приглашений по электронной почте. Абсолютно разные сообщения должны продвигать вебинар под абсолютно разными углами зрения. Например, в первом сообщении можно сделать упор на проблематику вебинара, а во втором на опыт докладчиков, которые будут выступать в решении обозначенных проблем.
  • Естественно, следует использовать собственный сайт, а так же представительства в соцсетях и у партнёров по продвижению.
  • Разумеется, при всех сообщениях и статьях должна быть реализована возможность поделиться ссылкой на посадочную страницу вебинара в основных социальных сетях в один клик.
  • Не забудьте разослать напоминание в день вебинара даже зарегистрировавшимся – оно даёт наибольшую конверсию.
  • Задействуйте информационные ресурсы партнёров и спикеров по максимуму.
  • Сломайте все барьеры на пути слушателей – убедитесь, что присоединиться к вебинару можно с любого мобильного устройства без установки лишних плагинов и программ (или с автоматической установкой).

Успешных вам вебинаров!

Следующая страница »