Опыт проведения вебинара на платформе eTutorium

Портал eTutorium позиционирует себя как мультимедийная платформа для проведения онлайн-мероприятий со встроенным конструктором лендингов и сервисом email-рассылок. Разработчики стараются по максимуму учитывать потребности и запросы современных вебинаристов, ежемесячно выкатывая свежие обновления, а техническая поддержка быстро реагирует на обращения пользователей. Бесплатный тариф доступен всем желающим для аудитории до 10 человек, период подключения – 14 дней. При этом, в рамках бесплатного доступа пользователям доступен полный функционал и неограниченное количество вебинаров.

Плюсы:

  • Техподдержка, которая быстро отвечала на вопросы и помогала слушателям даже ночью;

  • Понятная логика планирования и проведения вебинаров;

  • Качественная передача видео и звука с задержкой до 1 секунды;

  • Шаблоны лендингов;

  • Готовность записи сразу после окончания вебинара;

  • Возможность привлечь большую аудиторию (максимальное количество участников одного вебинара – неограниченно);

  • Тарифный план можно подобрать в зависимости от размера аудитории и периода подключения (ознакомиться с ценами можно здесь).

  • Автоматизированная отправка рассылок по электронной почте;

  • Уведомления о регистрации новых участников приходят на почту;

  • Размещение кликабельных баннеров в вебинарной комнате;

  • Возможность подключения с мобильных устройств (но только для участников!);

  • Встраивание окна с прямой трансляцией мероприятия на сайт;

  • Выгрузка архива чата и списка участников;

  • Не было технических сбоев и косяков, которые портили бы впечатление от полезной и качественной информации;

  • Очень пригодились инструменты “Опросы” и “Тестирования”;

  • Демонстрация рабочего стола ведущего и видео из YouTube;

  • Всплывающие подсказки к слайдам презентации. Удобная штука, нигде не встречал.

Минусы:

  • Нет приватного режима чата;

  • Не хватает возможности задавать вопросы спикеру голосом (зато есть возможность сделать любого участника ведущим);

  • Нет возможности проводить вебинары с мобильных устройств, что в ближайшем времени обещают исправить;

  • Не смог загрузить видео файлы (можно только с ютуба);

  • Нет возможности сортировать прошедшие вебинары по папкам (неудобно, особенно когда в админке работает несколько человек);

  • Одновременно вещать могут только 2 человека;

  • Вопросы в чате никак не выделяются;

  • Нет интеграции с сервисами для оплат;

  • Нет интеграции с соцсетями;

  • Опросы ограничены возможностью выбора своего варианта ответа.

Выводы

Видно, что сервис растет и развиваются в нужном направлении. Сервис выигрывает тем, что обеспечивает комфортную работу и всестороннюю поддержку не только для ведущих, но и для слушателей. Именно этого на рынке не хватает. Интерфейс очень юзерфрендли. Что касается ценовой политики, то каждому тарифному плану соответствует либеральная стоимость. На сайте очень много обучающей информации: видео-инструкции, статьи, книги и т.д. Очень порадовало то, что на базе платформы работает онлайн-академия, где 2-3 раза в месяц проводятся бесплатные мастер-классы для начинающих тренеров и уже состоявшихся вебинаристов. То, что делает команда проекта приятно поражает своим видением идеального продукта, богатым арсеналом инструментов и скоростью внедрения полезных нововведений. А с точки зрения техподдержки, выгодных тарифов и комфорта eTutorium не уступает более дорогим и известным аналогам.

На правах рекламы. Пост оплачен.

Опыт проведения вебинаров на платформе myownconference.com

Эта платформа имеет сравнительно хорошую поддержку в России, являясь международной. Весомость платформы подтверждает переход на её движок других реселлеров вроде Webinar.tw и Webinar.fm, ранее использовавших разработки GVO Conference.

Что понравилось:

- Низкие задержки в передаче звука/изображений.
- Широкий набор стандартных функций вебинаров при интуитивно простом интерфейсе (см. отчёты по другим платформам тут).
- Система администрирования позволяет фиксировать время входа и выхода всех участников на каждый вебинар.
- В чате есть возможность блокировать и удалять участников, блокировать сообщения с ссылками, есть сохранение чата в файл.
- Возможность приглашения через соцсети, защиты входа персональными паролями, ограничение времени действия приглашений.
- Административная система с десятками настроек.
- Можно рисовать поверх документов, транслировать ролики, в т.ч. по ссылке с youtube.
- Можно делать автовебинары (трансляции записей вебинаров по графику).

Что не понравилось:

- Нет приватного режима чата.
- Минимален функционал опросов, нет одновременного выбора нескольких пунктов.
- Не нашёл возможности предварительных регистраций участников и их отслеживания.
- Нет юрлица в России, так что официально в расходы оплату включать трудно.
- Плагин демонстрации экрана нужно ставить вручную, изменения его настроек не нашёл – только полная трансляция всего экрана.
- Изменения настроек камеры-микрофона включались не сразу, приходилось входить в кабинет повторно.
- Информация о подключении новых участников появлялась с задержками.
- Возможность создания виртуальных участников в интерфейсе (т.е. вводя в заблуждение реальных участников).

Общее впечатление: Вполне конкурентоспособная система по соотношению цена/качество при ограниченных бюджетах и отсутствии необходимости подтверждения официальных бухгалтерских расходов.

UPD. Вышла 18 версия Сравнительной таблицы 12 русскоязычных платформ для вебинаров по 30 параметрам (см. справа). За год 4 платформы покинули нас, 1 появилась.

Бесплатные обзоры ещё более десятка русскоязычных программ для вебинаров, предоставляемых удалённо как сервис (SAAS).

Обозревать ли всё обозреваемое?

В последнее время мне раз в несколько дней приходят приглашения площадок для вебинаров прорецензировать их. Конечно, я рад такой инвесторской активности в вебинаризме. Но, без «но» не обходится. Помимо того, что часть этих площадок являются франчайзи, работающими на чужих технологических платформах, а другая часть не имеет поддержки по российским телефонным номерам, другие обладают всеми признаки «стартапности», так хорошо описанной в New York Magazine. То есть, предоставляют не стабильные услуги разного (обычно ниже среднего) качества по ценам ниже себестоимости. С одной стороны, низкие цены привлекают клиентов и дают толчок рынку. Но, с другой, нестабильность и неожиданные вылеты с рынка приносят тем самым клиентам немало проблем, включая дискомфортные переориентации на альтернативные платформы. Кроме того, плохо работающие платформы дискредитируют саму технологию веб-конференсинга в глазах начинающих вебинаристов. Поэтому теперь я делаю обзоры только тех платформ, которые, с моей точки зрения демонстрируют профессионализм выше среднего плюс какие-то новые возможности, не представленные другими популярными платформами. Так что, уважаемые создатели платформ, пишите сразу о своих уникальных чертах, пожалуйста.

Подарок от Skype – бесплатные групповые веб-конференции с видео и демонстрацией экрана на год

Плюс отключение рекламы. Плюс техподдержка. Успевайте присоединиться здесь. Достаточно ввести e-mail и, после получения письма, код из него тут. Не забываем согласиться на рассылку кликом по квадрату.

20 дней Google Helpout – сервис персональных экспертных консультаций в режиме веб-конференций

Идея нового проекта Google – предоставление виртуальной площадки для консультационного заработка экспертам в самых различных сферах давно витала в воздухе. Она мелькала не только в анонсах самого поискового гиганта с середины лета, но и в презентациях ряда стартапов вроде этого. Впрочем, у компаний запустивших подобные сервисы особых прорывов пока не случилось. Понятно, что для мелких игроков основной проблемой стал сбор необходимых размеров аудиторий. Но даже шаги владельцев огромных потоков посетителей вроде eBay и Amazon в этой сфере пока не были успешны. Гуглу, помимо огромной аудитории, имеющему отличный поиск, платформу для веб-конференсинга и систему электронных платежей, оставалось технически только объединить их возможности (не забыв ограничить вход пользователями собственной же соцсети Google+). Теперь, спустя пару десятков дней полёта Google Helpout уже видны первые результаты. Назвать скорость роста проекта взрывообразной нельзя. На конец ноября 2013 г. в системе присутствует лишь 1,6 тыс. предложений с долей немедленно доступных онлайн консультантов в диапазоне 0,5-2%. Пика их количество достигает в дневное американское время.
Консультантом пока можно стать лишь получив инвайт, который следует запросить с сайта. Доля бесплатных (маркетинговых) предложений консультаций колеблется по разделам от 16 до 35%, а по некоторым темам, вроде карьерных вопросов, доходит до 70%. Структуру раздела Образование и карьера я проанализировал глубже (см. график). В ней доминируют консультанты по математике и естественным наукам, а так же языковые репетиторы. Впрочем, странно было бы ожидать другого подхода от Гугл).

Основные особенности системы смотрите на карте памяти. Интересно будет увидеть динамику состава наших тренеров после появления русского интерфейса, если он, конечно, случится.

Застой на растущем рынке вебинаризма?

В то время, когда на западе продолжают инвестировать миллионы долларов в новые платформы для вебинаров, в России уже закрепляется укрупнение этого бизнеса. Так, на только что прошедшем, пожалуй, самом массовом интернет-форуме RIW2013, выставлялась лишь одна отечественная платформа Webinar.ru-Comdi, собирающая бОльшую часть урожая на этом удваивающемся ежегодно рынке. Полагаю, при мизерном, в сравнении с тем же западом, насыщении рынка платформ для вебинаров в России, недостаток активных игроков ограничивает, в том числе, рост и упомянутого выше лидера.

Война за участников вебинара. Лучшие практики.

Конкуренция за время и внимание вашей целевой аудитории только повышается. Поэтому предлагаю рекомендации от компании on24 из их аналитики, о которой я начал рассказывать в прошлом посте.

  • Следует рассылать не менее двух уникальных приглашений по электронной почте. Абсолютно разные сообщения должны продвигать вебинар под абсолютно разными углами зрения. Например, в первом сообщении можно сделать упор на проблематику вебинара, а во втором на опыт докладчиков, которые будут выступать в решении обозначенных проблем.
  • Естественно, следует использовать собственный сайт, а так же представительства в соцсетях и у партнёров по продвижению.
  • Разумеется, при всех сообщениях и статьях должна быть реализована возможность поделиться ссылкой на посадочную страницу вебинара в основных социальных сетях в один клик.
  • Не забудьте разослать напоминание в день вебинара даже зарегистрировавшимся – оно даёт наибольшую конверсию.
  • Задействуйте информационные ресурсы партнёров и спикеров по максимуму.
  • Сломайте все барьеры на пути слушателей – убедитесь, что присоединиться к вебинару можно с любого мобильного устройства без установки лишних плагинов и программ (или с автоматической установкой).

Успешных вам вебинаров!

Полезная статистика по организации открытых вебинаров за последний год. Лучшие практики.

На этот раз делится опытом проведения 2300 открытых вебинаров от 500 компаний международная платформа on24. Мои комментарии в скобках.

433 человек регистрируется в среднем на открытый вебинар (В России на ряде платформ на порядок меньше),
42% зарегистрировавшихся на маркетинговые онлайн мероприятия посещают их,
24% участников регистрируются на вебинары во вторник, 22% – в среду. (Это самые продуктивные дни для рассылок).
11 утра – лучшее время для вебинаров, так как утренние совещания и перемещения уже закончились, а обед ещё впереди (У нас чаще планируют ближе к вечеру).
53 минуты – среднее время просмотра вебинара (Которое можно увеличить правильным обхождением с аудиторией).
E-mail – самый эффективный способ продвижения вебинаров.
64% регистраций происходит в последнюю неделю перед вебинаром. Из них 16% регистрируются за день до вебинара и 21% в день проведения. (Конверсия вырастает в последний день).
2 недели – минимальный рекомендуемый срок начала продвижения до вебинара. 36% регистраций делаются более чем за неделю до начала вебинара.
25% зарегистрировавшихся смотрят запись вебинра (Явно стоит расходов по хостингу записи в большинстве случаев).
47 минут в среднем смотрят запись (Всего на 7 минут меньше среднего просмотра вебинаров онлайн).
14% вебинаров организаторы интегрируют в другие сайты и приложения (Доля растёт почти вдвое за год – клиентам нравится получать контент в удобном месте. Маркетёрам, в свою очередь, должно нравиться держать дополнительную информацию поближе к клиенту, пришедшему на вебинар).

Опыт проведения вебинаров на платформе SeeMedia.pro

SeeMedia.pro позиционируется как платформа для организации преподавания через вебинары. Система обещает необходимый минимум услуг для того чтобы даже начинающий веб-преподаватель мог начать обучать, имея минимальные навыки работы с сетью. Бесплатный доступ доступен всем желающим для аудитории до 1000 человек на открытых вебинарах и до 25 на закрытых.

Что понравилось:

• Автоматизированная организация рассылок по электронной почте и SMS,
• Сбор платежей с участников за комиссию, возможность приглашений по индивидуальным ссылкам и с защитой паролем,
• Административная система, позволяющая создавать десятки вариантов брендированных под организатора шаблонов вебинаров и посадочных страниц, а так же отслеживать регистрации и ограничивать допуск к ним.
• Отличная скорость передачи как аудио, так и видеосигнала, а так же захвата рабочего стола (при тестировании в начале 07.2013),
• Возможность рисования поверх демонстрируемых документов.
• Возможность опросов и демонстрации роликов с youtube, а так же произвольных страниц в интернет.
• Импорт списка участников и гибкое управление их правами.

.Что не понравилось:

• Обилие информационного мусора и тестовых вебинаров в публичном календаре. В течение дня посетил 3 вебинара, анонсы которых вызывали доверие. Ни один из них не состоялся по техническим или организационным проблемам.
• Эргономика интерфейса не раз загоняла меня в инструкцию, впрочем, ненадолго, так как последняя сделана качественно.
• Не поддерживаются мобильные платформы, что скоро обещают исправить,
• Окно вебинара пока нельзя транслировать на произвольных сайтах, хотя соответствующий плеер тоже обещают.
• Отсутствие возможности персонального общения в чате.

Итого:

Общее впечатление: Единственная платформа рунета с развитым функционалом по полному циклу обеспечения сбора и проведения вебинаров для начинающих вебинаристов, которая позволяет проводить закрытые вебинары до 25 человек бесплатно (на середину июля 2013). Надеюсь, серверных мощностей будет долго хватать на благое дело.

UPD: Вышла 17 версия Сравнительной таблицы 15 русскоязычных платформ для вебинаров по 30 параметрам (см. справа).

На выставке «Современные технологии обучения в компаниях и учебных учреждениях» / eLearnExpo 2013

В этом году на сайте конференции elearnexpo клик на список участников выдал мне пустую страницу. По ощущениям их примерно столько же, как и в прошлом – несколько десятков экспонентов.
Из компаний, продвигающих свои платформы для вебинаров несколько постоянных – Webinar.ru с аншлаговыми семинарами на целый день, Mirapolis с ярким стендом и девушками в латексе, Websoft со своим привычным набором решений для дистанционного обучения и Softline с решением от Adobe.
Ушли с выставки в этом году iMind и Firmbook. Зато выставились VP Group, эксклюзивно представляющая американскую Blackboard и итальянская Easymeeting (не путать с Норвежской). Последняя впервые выставляется в России и пока не имеет русифицированного интерфейса и чата, зато обещает необычно эффективное использование трафика за счёт собственных уникальных кодеков.
Впервые увидел на выставке продавца 3D бизнес-пространств для проведения переговоров, обучения, выставок и т.п. посредством аватаров в виртуальном мире в лице Avrorus.
Как и в прошлом году, на выставке 3 конференционные площадки с хорошей заполненностью (на конец первого дня) и 17 тематических секций.

Следующая страница »