Ура! 10-тысячный рекорд Кэмбриджа по числу одновременных участников вебинара только что побит!

Российские бизнес-тренера собрали более 12 14,5 тысяч участников на площадке, организованной expert-system на платформе от MindLabs, впечатления о посещении офиса которой планирую опубликовать на днях. Без накладок у меня, однако, не обошлось.

В Мозилле и IE видео не пошло.


В Хроме не пошёл виджет ВКонтакта

Но не будем привередничать. Это действительно событие для Вебинаризма, с которым я искренне поздравляю всех участников. Желаю скорейшего подтверждения рекорда представителями Книги Рекордов Гиннесса.

Рост спроса на тему вебинаров стабилизировался

Традиционно, раз в полгода обращаю внимание на годовой рост спроса на тему вебинаров в Рунете. Он сохранился примерно на уровне 230%. Это позволяет предполагать, что рынок остаётся быстроразвивающимся. Что косвенно подтверждается и активизацией отечественных SAAS платформ, две из которых были представлены стендами на недавней ведущей Рунет-конференции РИФ+КИБ 2012 с довольно небольшим числом экспонентов.

Российский рынок вебинаризма продолжает расти быстрее мирового.

Выдержки из статьи о видеоконференц-связи из майского Коммерсант Секрет Фирмы, которые показались свежими:

«Мировой рынок видеоконференц-связи (ВКС) исследовательское агентство IDC оценило в 2011 году в $2,7 млрд — на 20,5% больше, чем годом ранее. Российский, по оценкам софтверной компании TrueConf, составляет $80 млн и растет примерно на 25% в год. Большую часть и мирового, и отечественного рынка контролируют Cisco и Polycom — международные производители дорогого оборудования»

При этом, немногим более полугода назад наш рынок оценивался Коммерсантом лишь в 3 млн.$. Предполагаю, тогда считали только SAAS рынок. Интересна и разница точек зрения отечественных вебинаристов на роль бесплатных систем видеоконференций:

« В России клиентов видеосервисов пока немного”,— считает директор по развитию и продажам компании TrueConf Дмитрий Одинцов. Люди предпочитают многочисленные бесплатные видеосервисы, самыми известными из которых являются Skype и Google Video.»
и
«По словам Андрея Свириденко, Skype и Google рассчитаны в первую очередь на частных лиц, тогда как серьезные корпоративные клиенты выберут скорее платный администрируемый сервис надежного поставщика, к которому можно в случае чего предъявить претензии.»

Даже если уровень качества и надёжности, а так же функционала бесплатных систем видеоконференсинга позволяет снизить расходы на бизнес, при помощи правильно выбранных и внедрённых платных решений эффективность бизнеса можно резко повышать. Правда, для этого придётся преодолеть традиционные тягу к халяве и природную лень.

Мировому вебинаризму есть куда развиваться

В марте 2012 года IBOPE Zogby International опросила по полтысячи участников веб-конференций в США и Великобритании. Выяснилось, что в среднем 23% времени конференц-общения теряется на проверку связи и устранение последствий различных помех и отвлечений, что приводит к финансовым потерям около 6,2 миллиардов $ только в этих двух странах.

82% опрошенных признали, что эти потери времени снижают их продуктивность и, как следствие, степень желания участвовать в конференциях.

При этом 83% респондентов выразили готовность больше и глубже использовать веб-конференсинг при соответсвующем упрощении работы с его инструментами. Интересно, что вопреки этим проблемам динамика спроса на веб-конференсинг на западе продолжает впечатлять, хотя рынок приближается к насыщению.

Интервью об опыте вебинаризма с представителем холдинга “Современное образование”

Продолжаю серию интервью с профессионалами вебинаризма. На это раз у меня в гостях практик, разменявший не одну тысячу организаций вебинаров в одном из крупнейших организаторов онлайн-обучения в России. Прошу любить и жаловать – очаровательная Екатерина Кривцова из холдинга «Современное образование», объединяющего Московский технологический институт «ВТУ», Moscow Business School и Московский Институт экономики, менеджмента и права.

М.П. От коллег по цеху и в среде преподавателей не раз слышал хорошие отзывы о вашей работе по организации большого количества вебинаров, но знания отрывистые. Например, не знаю даже должность и обязанности в холдинге. И как отличаются формальные должностные инструкции от реальности?
Е.К. Моя должность сформулирована так: «Ведущий специалист отдела сопровождения программ ВПО (Высшего профессионального образования)». Также верным будет и самоназвание «руководитель проекта «Вебинары ВПО»». Должностные обязанности в инструкцию прописывала я, так что они максимально полно соответствуют реальности. Правда, впервые масштаб делаемого я осознала, когда принялась писать заявку на помощника-почасовика. Функции делятся на три группы: договорная работа, поиск и переговоры с преподавателями: совместная работа с ними по адаптации их материала под онлайн-специфику, модерирование и архивирование вебинаров.

Далее

В гостях у Webinar.ru

На днях посетил офис ведущей российской платформы для вебинаров Webinar.ru. Пригласивший меня директор по маркетингу Михаил Перегудов провёл экскурсию по офису и ответил на мои вопросы. Получилась нижеследующая картина.


Директор по маркетингу Михаил

Московский офис Webinar.ru расположился в начале Тверской на двух уровнях, отделанных в стиле индустриального минимализма. Из порядка полусотни штатных сотрудников в нём работает около тридцати. Остальные разделены между офисами Киевского и Казанского филиалов, а так же работают удалённо, чему способствует использование системы Sugar CRM, интегрированной с платформой для вебинаров и постоянно дорабатываемой силами собственных программистов, коих в компании около десяти.

Далее

Сравнительная эффективность способов привлечения участников на вебинар

Помимо прочих статистик на ежегодном бенчмаркинговом вебинаре ON24 поделились результатами оценки эффективности различных инструментов привлечения слушателей на вебинары. Конечно, это средняя температура по англо-саксонской палате, но сравнение со зрелым рынком может быть полезно многим. Мои комментарии ниже по тексту курсивом.

Эффективость методов привлечения участников вебинаров, организованных в 2011 г. ON24 по мере убывания:

Высокая:
1. Собственный список потенциальных клиентов.
2. Собственный сайт.
3. Персональные приглашения от сейлзов.
4. Источники информационных спонсоров.
5. Кросс-продвижение через партнёров и приглашённых докладчиков.

Меньшая:
- Социальные платформы (Twitter, LinkedIn, Facebook и т.д.)
- Продвижение через поисковики.
- Печатные материалы
- Рассылки.

66% регистраций приносят приглашения, направленные со вторника по четверг.

Рекомендуется начинать привлечение как можно раньше, делать несколько напоминаний, отслеживать метрики для своевременных изменений в продвижении.

  • 48% участников вебинаров ON24 регистрируются более чем за 10 дней до события. В этом периоде наиболее эффективны следующие способы продвижения:

- Информационное спонсорство и рассылка клиентам партнеров.
- Собственный сайт
- Персональные приглашения от сейлзов.

  • 37% регистраций происходят в последние 10 дней до вебинара, когда наиболее эффективны:

-рассылка по списку потенциальных клиентов
-продвижение через социальные платформы

  • Наконец, 15% регистрируются в последний день, в который лучше срабатывают напоминающие е-мейлы с предложением привлечь ещё и друзей.

С некоторыми вариациями, в зависимости от особенностей вебинаров и их организаторов, нахожу эти наблюдения соответствующими и российскому рынку. Кроме, пожалуй, низкой оценки эффективности продвижения через поисковые машины. Правильная работа с оптимизацией текста и концентрацией на правильных аудиториях поисковиков, по моему опыту, достаточно эффективна. Есть другие мнения?

Американский опыт маркетингового Вебинаризма 2011

Был на днях на ежегодном бенчмаркинговом вебинаре международной платформы On24. Традиционно привожу несколько озвученных их главным менеджером по контент-маркетингу Марком Борнштейном свежих показателей, которые показались мне наиболее интересными. В частности, впечатлили данные по использованию вебинаров в бизнесе от исследовательских компаний с американскими центральными офисами. Например:

  • 93% компаний используют вебинары в маркетинге (North American B2B Technology Marketing Tactics and Benchmarks Online Survey, Q1 2011)
  • 80% маркетеров заявляют, что вебинары входят в их тройку наиболее успешных тактик для привлечения новых клиентов. (How to Make B to B Webinars Deliver Better Leads by Forrester).
  • 60% опрошенных управленцев приняли участие в вебинарах за последний месяц.(MarketingSherpa).
  • 70% создателей вебинаров считают динамичность и узнаваемость докладчика главным фактором успеха вебинара (B2B Sales Lead Generation: Integration of Web 1.0 and Web 2.0)

Далее результаты собственных исследований ON24.

  • 63% маркетинговых управленцев предпочитают виртуальные события реальным,
  • 72% общаются одинаково уверенно на виртуальных и офлайновых встречах.

  • 62% вебинаров включают опросы и анкеты
  • 89% сопровождаются сессией вопросов и ответов
  • На 24% больше просмотров получают вебинары с видео

Ещё один отчёт об исследовании опыта вебинаризма в маркетинге

Попал в руки очередной американский отчёт, краткий перевод которого представляю вашему вниманию.

В конце прошлого года компания Citrix опросила высших руководителей 119 компаний среднего и малого бизнеса, использующих вебинары для работы с клиентами и их привлечения.

Выяснилось, что:

95% опрошенных бизнесов используют вебинары
85% опрошенных – для маркетинга и продвижения
52% – для внутреннего обучения
75% опрошенных в последнее время увеличили число проводимых вебинаров,
При этом 38% более чем на 21% за последний год.

74% респондентов предпочитают часовой формат вебинаров, тогда как получасовой – 21%, остальные форматы мало популярны.

36% опрошенных предпочитают отраслевых аналитиков в качестве докладчиков остальным,
29% больше всего интересует описание реального опыта достижения результатов в виде кейсов.
43% респондентов поставили простоту использования платформы на первое место по важности при её выборе.
71% организаторов вебинаров рассылают дополнительную информацию после вебинаров.

В качестве бонуса за участие в вебинаре 44% респондентов предпочитают отчеты по исследованиям. На втором месте по популярности идут аналитические материалы в виде электронной книги. Призы участникам вебинаров в виде материальных ценностей большинство опрошенных считают плохой идеей, так как они могут привлечь любителей халявы вместо целевой аудитории.

Наиболее востребованными инструментами вебинара были названы:

83% – возможность использования записи вебинара,
79% – возможность задать вопросы и сразу получить ответы,
58% – система голосования,
47% – текстовый чат.

Спасибо Владимиру Димитрову за присланный отчёт.

Сколько человек придёт на ваш публичный вебинар?

Cегодня на открытом вебинаре президент британской Webinar Success Кен Молэй показал свои наблюдения долей сбора аудиторий на публичные вебинары, основанные на его опыте тысяч онлайн-событий (см.скриншот).

Переводится примерно так:
————————————————————————————
Обычные доли зарегистрировавшихся /посетителей вебинаров:

При привлечении через публичные листы рассылки и массовым продвижением:

0.5-1% Регистрируются, из них
30-40% Посещают

При привлечении своих знакомых и фокусным маркетингом:

1.5-4% Регистрируются, из них
40-50% Посещают

Платные вебинары:

Минимум регистрируются, из них
85-95% Посещают.
———————————————————————————–

По моим наблюдениям, в России картина похожа. У кого другие цифры?

« Предыдущая страницаСледующая страница »